Beanstandungen
Wenn Sie eine Reklamation senden möchten, füllen Sie bitte das Formular aus.
Nach dem Eintreffen der Nachricht bei uns bekommen Sie eine Bestätigungs E-Mail.
Sie können auch eine Beschwerde einreichen, indem Sie an die E-Mail antworten aus welcher Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert wurden.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes hinzu:
- einen Scan oder ein Foto des ausgefüllten Schadensprotokoll bzw. Schadensbericht.
- Fotos, aus denen die Anzahl der beschädigten Produkte und die Art des Schadens hervorgehen
- den Namen und die Menge der beschädigten Fliesen
- Informationen darüber, ob wir Ihnen den Betrag, der dem Wert der beschädigten Fliesen entspricht erstatten oder Ihnen neue Fliesen zusenden sollen (Anforderung des Kunden)
Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice Montag bis Freitag 10:00 und 17:00 Uhr. Rufen Sie uns direkt an unter Festnetznummer 0048 77 457 80 22 oder Handynummer +48 727 011 262 .